Как увеличить продажи с помощью контент-маркетинга
Когда бизнес перебрался из офлайна в интернет-пространство, стало понятно: продавать как раньше не получится. Количество предложений резко возросло, а совершать покупки стало возможно буквально за несколько кликов в смартфоне. Клиенты тщательней выбирают, кому отдать свои деньги.
85% покупателей изучают товар в интернете перед покупкой – читают отзывы, сравнивают стоимость (по данным Salesforce).
Современный бизнес выбирает для продвижения более гибкий индивидуальный подход и делает ставку на контент-маркетинг. Такое взаимодействие с потенциальными клиентами основано на глубоком анализе поведения покупателей именно в интернете. Благодаря грамотно выстроенной контент-стратегии, аудитория знакомится с продуктом не «в лоб», а постепенно проникается интересом и доверием.
5 задач, которые решает контент-стратегия
При подборе контента для бизнеса нужно удостовериться в его пользе для аудитории. Это поможет решить ряд важных задач.
- Вам станут больше доверять. Публикации экспертных статей, полезного материала выделят вас из безликой массы однотипных предложений, станут доказательством того, что именно вы знаете, как решить похожую проблему.
- В эпоху жесткой конкуренции бренд обязан наладить онлайн-коммуникацию с пользователем. Регулярное появление в поле зрения клиента сблизит вас с аудиторией.
- Повысится ценность продукта. Вы можете доказать заявленную стоимость, продемонстрировав товар или услугу в действии, показывая эффективность, качество, удобство и другие важные для покупателя параметры.
- Возможность отстроиться от конкурентов. Создавайте такой контент для страницы сайта или соцсетей, который до вас еще никто не публиковал. Интернет-алгоритмы оценят его уникальность и покажут ваше предложение большему числу пользователей.
- Вы сможете зарабатывать больше: клиентам проще вернуться в магазин, где они уже совершали покупки.
Все это является нативной рекламой, которая ненавязчиво делает ваш товар или услугу полезной и нужной в глазах аудитории. Подобная подача вызывает не раздражение, а благодарность за помощь и решение конкретных проблем. О том, как переродилась нативная реклама (ниже мы представили пример от бренда Nike) и примеры ее современного воплощения мы писали здесь.
Как работает контент-менеджмент
Покупке товара в интернете предшествует множество шагов. Путь клиента состоит из цепочки касаний – взаимодействий будущего покупателя с вашей компанией. Он читает электронное письмо с новинками, узнает историю бренда в соцсетях, смотрит на сайте ассортимент и постепенно склоняется в пользу конкретной компании. Любая ошибка на этом пути, и клиент разочарованный уходит к конкурентам.
Чтобы успешно довести человека до покупки, нужно предварительно сделать анализ целевой аудитории. Он позволяет выяснить, почему и при каких обстоятельствах люди готовы купить именно ваш товар. На основании данных строится контент-план, который должен охватывать все возможные точки касания, инструменты и площадки для продвижения.
Кроме наполнения сайтов брендам важно предлагать пользователям интересный контент и в соцсетях. Инстаграм перестал быть площадкой только для общения, пользователи охотно делают здесь покупки. Бренды постепенно осваивают соцсеть, но не многие умеют мотивировать своих подписчиков на генерацию популярного и востребованного UGC (User Generated Content). Этот вид контента для инстаграм создают сами пользователи, посредством репостов и личных рекомендаций, причем совершенно бесплатно. Активно пишут и в других соцсетях, и на сайтах-отзовиках.
Кому доверить управление контентом
Можно купить контент у специалистов, но найти профессионала в каждом направлении, который будет обладать достаточной экспертностью, довольно сложно. Переписка с кандидатами отнимает много времени и усилий. Покупка готового контента тоже не решает поставленную задачу, так как шаблоны еще нужно адаптировать для конкретного бизнеса, а это дополнительная статья расходов.
Агентства, внедряющие контент-маркетинг, предоставляют услуги сразу нескольких специалистов, включая маркетолога и аналитика. Часть работы берет на себя контент-отдел, который решает, какой контент выбрать для конкретной аудитории. Здесь трудятся копирайтеры и дизайнеры. На основе данных аналитиков и технического задания от маркетолога копирайтер разрабатывает текстовую информацию – описания для товаров, инструкции и полезные статьи, сценарии для видео. Дизайнер оформляет изображения в фирменном стиле, рисует чек-листы и списки, создает единый концепт.
Чтобы бизнес-контент оказывал нужное влияние на клиентов, важно подходить к задаче комплексно и работать с каждым звеном цепочки касаний. Инструменты интернет-маркетинга позволяют вернуть даже тех клиентов, которые ушли с сайта, не оплатив корзину.
Компания VWO провела исследование, согласно которому 54% покупателей вернулись бы и оплатили брошенные в корзине товары, если бы им предложили скидку. Для этого клиентам нужно предложить правильный контент. Например, использовать ретаргетинг – показать товар повторно в рекламе и мотивировать завершить покупку.
Как видите, продуманный контент действительно увеличивает конверсию и повышает доходность бизнеса. Чтобы упростить себе жизнь, имеет смысл делегировать работу с контентом и обратиться в наше агентство, где над вашей задачей будет трудиться целая команда.
Заказать консультацию