Как увеличить продажи с помощью контент-маркетинга

Когда бизнес перебрался из офлайна в интернет-пространство, стало понятно: продавать как раньше не получится. Количество предложений резко возросло, а совершать покупки стало возможно буквально за несколько кликов в смартфоне. Клиенты тщательней выбирают, кому отдать свои деньги.

85% покупателей изучают товар в интернете перед покупкой – читают отзывы, сравнивают стоимость (по данным Salesforce).

Современный бизнес выбирает для продвижения более гибкий индивидуальный подход и делает ставку на контент-маркетинг. Такое взаимодействие с потенциальными клиентами основано на глубоком анализе поведения покупателей именно в интернете. Благодаря грамотно выстроенной контент-стратегии, аудитория знакомится с продуктом не «в лоб», а постепенно проникается интересом и доверием. 

5 задач, которые решает контент-стратегия 

При подборе контента для бизнеса нужно удостовериться в его пользе для аудитории. Это поможет решить ряд важных задач.

1. Вам станут больше доверять. Публикации экспертных статей, полезного материала выделят вас из безликой массы однотипных предложений, станут доказательством того, что именно вы знаете, как решить похожую проблему. 
2. В эпоху жесткой конкуренции бренд обязан наладить онлайн-коммуникацию с пользователем. Регулярное появление в поле зрения клиента сблизит вас с аудиторией. 
3. Повысится ценность продукта. Вы можете доказать заявленную стоимость, продемонстрировав товар или услугу в действии, показывая эффективность, качество, удобство и другие важные для покупателя параметры.
4. Возможность отстроиться от конкурентов. Создавайте такой контент для страницы сайта или соцсетей, который до вас еще никто не публиковал. Интернет-алгоритмы оценят его уникальность и покажут ваше предложение большему числу пользователей. 
5. Вы сможете зарабатывать больше: клиентам проще вернуться в магазин, где они уже совершали покупки. 

Все это является нативной рекламой, которая ненавязчиво делает ваш товар или услугу полезной и нужной в глазах аудитории. Подобная подача вызывает не раздражение, а благодарность за помощь и решение конкретных проблем. О том, как переродилась нативная реклама (ниже мы представили пример от бренда Nike) и примеры ее современного воплощения мы писали здесь.

Как работает контент-менеджмент

Покупке товара в интернете предшествует множество шагов. Путь клиента состоит из цепочки касаний – взаимодействий будущего покупателя с вашей компанией. Он читает электронное письмо с новинками, узнает историю бренда в соцсетях, смотрит на сайте ассортимент и постепенно склоняется в пользу конкретной компании. Любая ошибка на этом пути, и клиент разочарованный уходит к конкурентам.

Чтобы успешно довести человека до покупки, нужно предварительно сделать анализ целевой аудитории. Он позволяет выяснить, почему и при каких обстоятельствах люди готовы купить именно ваш товар. На основании данных строится контент-план, который должен охватывать все возможные точки касания, инструменты и площадки для продвижения.

Кроме наполнения сайтов брендам важно предлагать пользователям интересный контент и в соцсетях. Инстаграм перестал быть площадкой только для общения, пользователи охотно делают здесь покупки. Бренды постепенно осваивают соцсеть, но не многие умеют мотивировать своих подписчиков на генерацию популярного и востребованного UGC (User Generated Content). Этот вид контента для инстаграм создают сами пользователи, посредством репостов и личных рекомендаций, причем совершенно бесплатно. Активно пишут и в других соцсетях, и на сайтах-отзовиках.

Кому доверить управление контентом

Можно купить контент у специалистов, но найти профессионала в каждом направлении, который будет обладать достаточной экспертностью, довольно сложно. Переписка с кандидатами отнимает много времени и усилий. Покупка готового контента тоже не решает поставленную задачу, так как шаблоны еще нужно адаптировать для конкретного бизнеса, а это дополнительная статья расходов.

Агентства, внедряющие контент-маркетинг, предоставляют услуги сразу нескольких специалистов, включая маркетолога и аналитика. Часть работы берет на себя контент-отдел, который решает, какой контент выбрать для конкретной аудитории. Здесь трудятся копирайтеры и дизайнеры. На основе данных аналитиков и технического задания от маркетолога копирайтер разрабатывает текстовую информацию – описания для товаров, инструкции и полезные статьи, сценарии для видео. Дизайнер оформляет изображения в фирменном стиле, рисует чек-листы и списки, создает единый концепт. 

Чтобы бизнес-контент оказывал нужное влияние на клиентов, важно подходить к задаче комплексно и работать с каждым звеном цепочки касаний. Инструменты интернет-маркетинга позволяют вернуть даже тех клиентов, которые ушли с сайта, не оплатив корзину. 

Компания VWO провела исследование, согласно которому 54% покупателей вернулись бы и оплатили брошенные в корзине товары, если бы им предложили скидку. Для этого клиентам нужно предложить правильный контент. Например, использовать ретаргетинг – показать товар повторно в рекламе и мотивировать завершить покупку. 

Как видите, продуманный контент действительно увеличивает конверсию и повышает доходность бизнеса. Чтобы упростить себе жизнь, имеет смысл делегировать работу с контентом и обратиться в наше агентство, где над вашей задачей будет трудиться целая команда.