Подписаться на полезный контент

Loading
Найм или фриланс: кого выбрать?

Фрилансер или веб-студия: плюсы и минусы

Одна из проблем при заказе интернет продвижения или разработки сайта — выбор подрядчика. Фрилансер или агентство: к кому обратиться? По каким критериям выбирать исполнителя? Ведь бывает, что и цены фрилансеров и агентств (веб-студий) не слишком отличается, и спектр услуг похож. Или наоборот, узкая специализация — один фрилансер делает только лендинги, другой делает продвижение. Что делать — заказывать услуги у двух разных фрилансеров или обратиться в агентство, где дадут сразу комплекс? А если появятся новые задачи — опять кого-то искать?

Разберемся, в каких случаях эффективно обращаться к фрилансеру, а в каких — задача под силу только комплексному digital-агентству. Для этого выясним, какие минусы и плюсы есть в работе фрилансеров и какие — в подходе агентств.

Минусы фрилансеров

Как построить работу с фрилансером?

Первый же очевидный минус — трудно хотя бы просто найти и выбрать фрилансера. Порог входа в профессию очень низкий. Потенциально фрилансер, общающийся с вами в переписке, это вполне возможно ученик 7-го класса, эксплуатирующий интернет, оплаченный родителями.

Как построить эффективную работу с фрилансерами?

Но, допустим, этап поиска пройден, вам кого-то посоветовали или вы разместили заказ на бирже и отсортировали исполнителей. С какими трудностями вы можете столкнуться дальше?

Оформление договора, оплата, условия

Официальные отношения с фрилансером работодателю заключить удается не всегда. Не у всех даже есть шаблон договора. А про оплату безналичными счетами можно просто забыть в 90% случаев. «Переведите на карточку» — часто можно слышать даже от маститых специалистов.

И это не потому что оформиться по закону нереально — часто фрилансеры сами не торопятся это делать, чтобы не платить налоги или из отвращения к бумажной волоките. Если же работаете через биржу исполнителей, то она снимет с вас процент от сделки.

Контроль качества работы фрилансера

Оценить квалификацию специалиста сложно, не являясь профессионалом в этой области, а отзывы ничего не гарантируют — сделав хорошую работу одному клиенту, фрилансер может завалить другой проект, например, сорвав сроки. И наоборот — комфорт работы с человеком не гарантируют вам, что он действительно качественный специалист.

Причем контроль качества, непонимание, как его оценивать, работает в обе стороны. Иногда бывает, что фрилансер сделал все отлично — но вы и ваши коллеги просто не обладаете квалификацией, чтобы оценить работу. Например, сделал лендинг, отличный с маркетинговой стороны, но который вам просто «не нравится». В итоге вы просите переделать на ваш вкус, и лендинг слабо конвертирует, продаж мало.

Фрилансер это узкий специалист, и не всегда умеет и готов правильно презентовать и отстаивать результат своей работы. Таких, как вы, клиентов у него много — проще переделать, чем доказывать. А за то, будет продавать в дальнейшем лендинг или нет, он не отвечает. Его задача была сделать, чтоб вам понравилось — он сделал.

Управление проектом: сроки, планирование

Сорванные сроки — одна и самых частых жалоб на фрилансеров. Будь то реклама, дизайн или разработка сайтов. И не всегда потому что специалист плохой — к квалификации соблюдение сроков не имеет отношения. Не потому что безответственный — вполне возможно, он честно рассчитывал закончить проект к нужному времени, но «не рассчитал».

Дело в том, что тайм-менеджмент и управление проектами — это отдельные навыки, которым нужно учиться. Есть даже специальные курсы для проджектов в digital сфере. Уметь делать лендинги в принципе: для себя, знакомых, «для души», и уметь сделать лендинг в срок для заказчика — это совершенно разные навыки. Элементарная ошибка неопытного исполнителя — не учесть в сроках кроме самой работы еще и коммуникацию с клиентом, презентацию продукта, правки, замечания. Словом, организационные моменты, которые все равно будут, даже при технически идеально и быстро сделанной работе.

Работа с фрилансерами инструкция

А если таких «недопланированных» заказов несколько? Собственно, их всегда несколько, иначе фрилансер с небольшим средним чеком и не выживет.  Жонглирование несколькими проектами может привести к бессонным ночам, переработкам и как следствие — к снижению качества.

Проблемы работы с фрилансером: итог

Если обобщать проблемы, то в работе с фрилансером влияние человеческого фактора достигает наивысшего значения. Болезнь, настроение, форс-мажор, любые бытовые ситуации могут влиять на проект. А подстраховать фрилансера зачастую некому.

Мы рекомендуем заказывать услугу, в том случае, если вы на 100% сами знаете, как он должен быть реализован, т.е сами несете ответственность за результат. Или когда выполняемая работа очевидна (небольшие объемы) и ошибиться там негде.

Преимущества фриланса для работодателей

Цены ниже, чем у агентств

Первое, на что «клюют» заказчики или рассчитывают, говоря о преимуществах фрилансеров — низкая цена услуг. В большинстве случае это так, хотя и не всегда. Digital‑рынок очень разнообразен и практически не регулируется, можно найти как агентство с «фрилансерскими» ценами, так и фрилансера, делающего так же дорого, как обычно агентства.

Простая коммуникация

Общение не через менеджера, а напрямую с исполнителем считается преимуществом. Снижается риск потери информации, лучше удается объяснить задачу, тратится меньше времени на согласования. Конечно, если фрилансер обладает нужными коммуникационными навыками, и вообще вы сходитесь с ним в манере общения.

Выбор подрядчика для сайта

Гибкие процессы

В принципе, фрилансеру, так как он сам себе хозяин, ничего не мешает подстраиваться в работе под каждого клиента. Хотите отчеты по вашему шаблону — пожалуйста, созвоны не в zoom, а в skype — легко. Время для общения и его интенсивность вы как заказчик тоже можете предложить любое. Фактически, фрилансер в этом случае нанимается к вам как сотрудник, и вы задаете тон. Тем проще, если своих каких-то строго заданных процессов у фрилансера нет. Или он не перегружен заказами и готов работать практически с каждым клиентом. Система процессов удобная и комфортная заказчику может стать началом крепких отношений с исполнителем и потоку последующих заказов.

Минусы агентства

Теперь о минусах агентств по продвижению и разработке сайтов. Во многом они могут повторять минусы фрилансеров, если процессы агентства построены не вокруг системы, а вокруг отдельных людей. Тогда человеческий фактор здесь также будет влиять на успех.

Это бывает в любой компании, не только в digital: например, директор в офисе — все работают, в командировку уехал, и сотрудники начинают расслабляться. Сила агентств именно в системности работы, и минусы мы рассмотрим такие, которые подразумевают, что процесс в агентстве не построен достаточно хорошо.

Дорого

Оплачивая услуги агентства, вы оплачиваете и работу их бухгалтера, и аренду офиса, и рекламный бюджет на привлечение вас же. Поэтому в основной массе услуги digital-агентств выше по цене, чем аналогичные услуги от фрилансеров. Да и заточены агентства на более масштабные задачи и длительные отношения с клиентом. Заказывать небольшие разовые услуги у агентств бывает невыгодно, но заходя на комплексное долгосрочное обслуживание, можно даже сэкономить. Также, не забывайте о том, что агентство, как правило, реализует законченное решения по какой-либо задаче, т.е включает в себя управление проектом, тестирование и контроль результата. В случае работы с фрилансером это ляжет на ваши плечи.

Нет доступа к исполнителям

Общение в агентствах строится в основном через аккаунт-менеджера, непосредственно исполнителей вы редко увидите.

Преимущества маркетингового агентства

Гарантом качества выступает само агентство, его репутация, количество успешно выполненных работ. Кроме того, вас должно утешить, что пока аккаунт-менеджер общается с вами, специалист работает, а не отвлекается на коммуникацию.

Преимущества веб-студии

Правильно организованное агентство с сильной командой способно увеличит прибыль вашего бизнеса кратно. Тем более что от агентства вы имеете право этого требовать — не выполнения задач на узких участках, а достижения результата и полной вовлеченности в проект. Ведь вам нужен не сайт, а заказы с этого сайта. Агентство способно обеспечить именно результат и говорить с вами на языке бизнес-показателей.

Профессиональное управление проектами

Когда над задачей работает команда, необходим единый центр управления. Таким центром в агентстве является проджект-менеджер. Это профессиональный организатор, который регулирует качество, скорость работы специалистов, а также отношения между ними.

Работа с агентством: как подобрать подрядчика?

В долгосрочных, сложных, комплексных проектах, такие люди на вес золота. Они выстраивают процесс и снижают риски. Пример стандартной задачи проджекта — быстро заменить заболевшего программиста другим или перераспределить его работу, так чтобы сроки и качество проекта не пострадали.

Постановка и выполнение целей бизнеса

Поскольку агентство априори обладает серьезными ресурсами в виде скиллов, опыта, штата исполнителей, ему можно поручать выполнение ваших целей, а не задач. Сделать лендинг, например, не может быть целью. Цель — это продажи при помощи инструмента «лендинг».

Но чтобы этот инструмент работал правильно, нужно провести целый комплекс работ: провести анализ и сегментацию целевой аудитории, выявить маркетинговые смыслы, сформулировать УТП, и так далее. Заказывая «просто лендинг», например, у фрилансера, можете ли вы быть уверены, что лендинг ориентирован на конечную цель бизнеса? Скорее всего, нет.

По старинке бизнес стремится заказывать инструменты: лендинги, продвижение, SMM, полагая что само наличие инструмента обеспечивает его эффективную работу и принесет прибыль. Но работает инструмент только в комплексе, в системе, которую может построить команда.

Что же выбрать: фриланс или студия?

Предположим, у вас есть понимание стратегии продвижения бизнеса. Но в ней не хватает только каких-то отдельных сегментов. Например, вам нужны тексты, вы точно знаете, о чем и как они будут встроены в стратегию — тогда смело заказывайте у фрилансера. Принцип выбора — работа с отдельными мелкими задачами, подчиненными общему смыслу.

Если же вам нужен серьезный комплекс работ, стоят большие амбициозные цели, и вас нужно вести от аналитики до прибыли, то агентство будет лучшим подрядчиком. Конечно, если агентство опытное, сильное, с грамотно выстроенными процессами.

 

Заказать консультацию