Подписаться на полезный контент

Loading

Бизнес во время карантина: что делать и как сохранить

Из-за коронавируса 2020 год стал испытанием для бизнеса и предпринимателей.
Кризис ударил по всем, страдает не только малый и средний бизнес. Даже крупный сокращает издержки: закрывает точки, штат сотрудников и урезает зарплаты.

Уже не до годовых маркетинговых исследований и тестирования сотен гипотез.
Нужны конкретные решения, которые быстро и эффективно смогут решить поставленные задачи бизнеса во время кризиса.

Чтобы помочь найти решение, мы поделимся советами и инструментами от экспертов нашей команды, а также расскажем, как сохранить бизнес в условиях кризиса 2020 года.

Решите вопрос доставки в период карантина

В условиях карантина важно, чтобы заказ пришел не только быстро, но и максимально безопасно. Так можно исключить общение с курьером и начать передавать посылки бесконтактно. Например, оставляя посылку у двери и отходя на несколько метров.

Хороший пример решения проблемы с доставкой — интернет-магазин книг «Читай-город». Теперь отправляясь за продуктами в «Пятерочку», можно параллельно забрать купленную книгу в там же, без необходимости идти в книжный магазин.

Что делать малому бизнесу во время карантина?

Либо, безопасно получить книгу прямо к двери.

Как малому бизнесу выжить во время карантина?

А вот пример регионального бизнеса в период карантина, он запустил бесплатную доставку, которой раньше не было.

Как быть малому бизнесу в период карантина?

Доставка во время карантина — это не полезная опция, а необходимость. И в ваших силах создать безопасные условия для покупок в любимом магазине или кафе, но находясь дома.

Поставьте актуальное на первый план

Добавьте баннер, который будет показывать то, что сейчас ищут большинство. Также можно добавить тематические разделы, как например сделал Беру.ру.

Как спасти бизнес в кризис 2020 от разорения?

Как малому бизнесу выжить в кризис 2020?

Ориентируйтесь на новые потребности. Так, например, сегодня семейный пары все время проводят с детьми, которых нужно чем-то занять, а OZON сделал специальную рубрику с товарами под спрос, решающую эту задачу.

Что делать малому бизнесу во время кризиса 2020?

Многие потребности пользователей сегодня либо усилились, либо изменились. И тот, кто будет им соответствовать, сможет удержать бизнес в условиях кризиса.

Обыграйте ситуацию

Коронавирус — тема номер один. Создавайте тематический контент в соцсетях, проведите акцию, предложите специальные условия в связи с обстановкой, добавьте маску на логотип и т.д. Это не значит, что нужно стучать по теме «коронавирус» как по красной кнопке. Но уместно обыгрывая инфоповод, вы привлечете к себе больше внимания, а значит и потенциальных клиентов.

Вот пример «Макдональдс», который информирует пользователей об очевидном — гигиене. Но так они показывают, что осознают проблему и хотят проявить внимание и заботу к своей аудитории.

Что делать частному бизнесу в период карантина?

Кто-то бесплатно раздает доступ к своим продуктам — навсегда или временно. Это привлекает новых пользователей, которые знакомятся с вам. И часть позже обязательно останется, переключившись на платную версию.

Как малому бизнесу пережить кризис?

Или возьмем кейс «Ситимобил». Они изменили свое название, тем самым привлекли к себе внимание. Это показывает неравнодушие к проблеме, что в аудитории вызвало положительные эмоции.

Как карантин отразится на бизнесе?

Применяйте онлайн-инструменты

Многие организации ушли или переходят на удаленку, университеты преподают онлайн, часть фитнес-клубов и тренеров начали тренировать с помощью прямых трансляций из дома, а те, кто вчера продавали за прилавком, сегодня сделали сайт и продают через него. Только адаптируясь к условиям, можно сохранить бизнес и продолжать выполнять поставленные задачи. Поэтому наша команда разработала пакеты услуг под разные виды компаний, которые помогут развитию бизнеса в условиях карантина.

Пакет №1 — «Производитель»

Какую задачу решаем — реализация продукции в B2B сегменте.
Срок для реализации — от 10 дней.

Какие инструменты используем:

  • Лендинг. С его помощью раскрываем УТП и преимущества работы с вами. Доступно доносим пользу и ценность до потребителя, четко описывая продукт. И не забываем о дизайне, который выгодно представит продукт и компанию.
  • КП — коммерческое предложение. Которое будет не только удобно для электронной рассылки, но и кратко донесет выгоду сотрудничества с вами.
  • Автоматизированная лидогенерация. С помощью почтового робота, который сам ищет клиентов и показывает ваше предложение только заинтересованным компаниям по всей России и СНГ. Больше не нужно холодных обзвонов, теперь отдел продаж будет только принимать «теплых» клиентов. 
  • Контекстная реклама. Она даст возможность работать со спросом здесь и сейчас. В эту минуту тысячи потенциальных клиентов ищут ваш продукт. Контекстная реклама отправит их к вам.
  • CRM и сквозная аналитика. Не просто таблица с заявками, а оптимизация процессов бизнеса. Это дает оцифровывать и отслеживать каждый шаг, чтобы удобно контролировать работу сотрудников и оценивать эффективность каждого канала продвижения по конкретным показателям, а не ощущениям.

 

Заказать консультацию

 

Пакет №2 — «Дистрибьютор»

Какую задачу решаем — реализация продукции в B2C сегменте.
Срок для реализации — от 12 дней.

Какие инструменты используем:

  • Разработка интернет-магазина. С проработанным юзабилити, чтобы сайт был простым и удобным для клиента. Так он легко найдет нужный товар, добавит в корзину и оплатит онлайн подходящим способом.
  • CRM и сквозная аналитика. Для оптимизация процессов бизнеса. 
  • Интеграция CRM c IT-телефонией. Для работы с записями звонков менеджеров, чтобы улучшить их работу и сервис.
  • Чат-бот. Чтобы автоматизировать продажи, а также снять нагрузку с отдела продаж и call-центра по вопросам, которые можно закрывать без участия человека.
  • Контекстная реклама. Для мгновенной работы со спросом. 
  • SEO-продвижение. Которое увеличит органический трафик на сайт и обеспечит первые позиции в выдаче поисковых систем. С SEO-оптимизацией вас видят чаще и клиентов становится больше. 
  • SMM-продвижение. Создаем SMM-стратегию, которая исходит из портрета целевой аудитории и того, что важно, ценно для нее. Поэтому контент соцсетей получается полезным и продающим. В итоге клиент становится лояльнее, а продукт привлекательнее. 
  • Контент-маркетинг. С созданием «Customer Journey Map» — пути клиента. Это значит, что мы делаем не просто контент ради контента, а рабочий продукт, учитывающий через что и как проходит клиент, прежде чем совершить покупку.

 

Заказать консультацию

 

Пакет №3 — «Перевод бизнеса в Online»

Какую задачу решаем — перенос бизнеса в онлайн и оптимизация имеющихся бизнес-процессов.
Срок для реализации — от 15 дней.

Какие инструменты используем:

  • Создаем продающие лендинги. Чтобы на каждый товар или категорию товара, можно было вести аудиторию отдельно и легко концентрировать на конкретном продукте. Так внимание пользователя не будет рассеиваться от большого выбора и становится проще привести к целевому действию.
  • Подключаем онлайн оплату. Чтобы клиент удобным способом мог совершить покупку, без лишних действий.
  • Создаем чат-ботов и автоворонки. С помощью которых можно сразу начать прогрев холодной аудитории и автоматизировано провести пользователя от знакомства с вами, до продажи.
  • Внедряем CRM. Чтобы просто и в одном месте отслеживать все заявки, а также учитывать на какой стадии воронки находится покупатель.
  • Таргетинговая реклама. Получая целевую аудиторию с помощью рекламных кабинетов Facebook, Instagram, Вконтакте, Рекламной сети Яндекс и Контекстно-медийной сети Google. 

В будущем можно доработать созданную систему за счет:

  • Внедрения инструментов маркетинговой аналитики. Чтобы оптимизировать работу рекламных каналов и тратить бюджет только на то, что работает.
  • SMM. Для развития вашего сообщества в социальных сетях, роста лояльности к продукту и привлечения новых клиентов.
  • Контент-маркетинг. Который исходит из того, какой путь клиент проделывает прежде чем совершить покупку.
  • SEO. Увеличивая получаемый органический трафик из поиска и поможет быть первым в поисковой выдаче.

Чтобы помочь с выбором инструментов для вашего бизнеса, записывайте на бесплатную стратегическую Skype-сессию, в которой разработаем план по развитию и необходимым изменения компании в условиях кризиса.

 

Заказать консультацию