Подписаться на полезный контент

Loading

Битва за клиента в онлайн: к чему приводят старые подходы к маркетингу и как бизнесу начать расти

За последние годы цифровой маркетинг стал очень сложен. При этом компании продолжают работать по схеме, которая существовала еще 10 лет назад. Владельцы бизнеса до сих пор верят: делаем сайт и продвигаем его, чем больше рекламы, тем больше клиентов. Фактически становятся спонсорами Yandex и Google.

Откуда такой вывод? Мы накопили большой опыт в оценке компаний. В 2019-2021 годах провели более 200 аудитов, в работе находятся долгосрочные проекты, по которым мы видим статистику и финансовые показатели.

В данной статье мы осветим системные парадоксы на рынке Digital (интернет маркетинга), которые мешают компаниям получать прибыль и развиваться.

Ловим рыбу, ждем клиентов…

В условиях обострившейся конкуренции и борьбы за клиента в лидерах мы видим тех, кто смог перестроиться и задействовать весь потенциал диджитал-среды для развития собственного бизнеса, а это буквально единицы. 

Приведем образный пример, про модель «правильного» и «неправильного» подхода к маркетингу. 

Представьте, что вы решили заняться ловлей рыбы.

Разделим процесс по этапам и проведем аналогию с маркетингом.

1. Вы купили судно.

Переводя на язык бизнеса: заказали товар или произвели его, если это услуги – собрали команду.

2. Произвели заправку и обслуживание.

Сняли офис, оплатили хранение товара на складе или его доставку.

3. Наняли капитана, боцмана, матросов, платите им зарплату.

Наняли персонал: менеджеров отдела продаж, работников склада, бухгалтера и другой персонал.

4. Узнали, когда и куда плыть.

Это как раз о стратегии… Часто ли руководство компании знает, что и как сейчас надо делать, ставит цели/KPI для достижения результата? Зачастую это игнорируется, с объяснением, что надо выживать здесь и сейчас.

5. Вышли в море и поплыли к месту назначения.

Здесь можно привести пример различной диверсификации бизнеса, открытие нового направления, необходимость обновить сайт, сменить подрядчика и т.д.

6. Прибыли в намеченное место, ловим рыбу на наживку и удочку, решив, что сети пока не по карману!

Вроде бы маркетинг в действии, заявки с сайта идут, так как на рекламные кампании тратим деньги. Но клиентов не достаточно. Текущие рекламные бюджеты съедают рентабельность, о развитии не может быть и речи. 

В чем подвох? Что было нет так самого начала?

У владельца рыболовецкого судна была была идея сэкономить. Поэтому сеть он не приобрел и решил попробовать ловить удочкой.

В результате, поймали не запланированные 5 тонн рыбы, а….200 кг.

К сожалению, предпринимателей, которые поступают иначе, не так много.

Что мы подразумеваем под «правильным» подходом к интернет-маркетингу

Заявляя выше о существовании «правильного» и «неправильного» подхода к маркетингу в онлайн, мы не отрицаем, что есть ниши, где упрощенная модель «реклама+сайт» позволяет получать прибыль. Вопрос только в том, какой размер этой прибыли и как долго это продлится. 

8 главных трендов в интернет продвижении 

Перечислим несколько изменений в рунете, которые повлияли на стоимость клиента, и как следствие, на рентабельность бизнеса, который присутствует в онлайне. 

  1. Увеличилась стоимость клика у всех рекламных систем. Игроков (конкурентов), ведущих борьбу за внимание пользователя становится все больше. Вам надо или делать бо́льшие ставки в поисковой рекламе для того чтобы попасть в ТОП выдачи, или нужно конкурировать с такой же целевой аудиторией как у больших брендов, с огромными рекламными бюджетами, за право показать в ленте свое предложение. 
  2. Сайты (лендинги), профили в соцсетях переросли в необходимость, вошли в список обязательных правил ведения коммуникации с пользователем.
  3. Снизилась общая конверсия всех онлайн площадок. Покупатели стали более привередливы при выборе товара/услуги. Для того, чтобы вас удостоили покупки, вы должны соответствовать целому ряду критериев. Зачастую вы не знаете, почему клиенты покупают или не покупают у вас. 
  4. Клиенты перестали покупать товар или услугу с первого захода (касания) на ваш сайт. Нормой считают 7-14 касаний (взаимодействий) с клиентом.
  5. Усложнилась работа с SEO – необходимо учитывать не менее 600 параметров для поисковой аналитики. Время, когда можно было занять топ поисковой выдачи, купив просто ссылки, ушло. Теперь это грозит навсегда испортить карму вашего домена.  
  6. Акцент на качественном контенте – помимо уникальности текстов и наличия ключевых слов алгоритмы поисковых систем анализируют поведенческие факторы.
  7. Во многих сегментах увеличился цикл сделки. Интернет-пользователи могут не выходя из дома сравнивать предложения, поэтому на принятие решения играет больше факторов. Клиенты часто тратят время на сравнение цен, характеристик, ждут скидок и распродаж, они боятся поспешить и потратить деньги с наименьшей выгодой.
  8. Естественный рост агрегаторов и маркетплейсов. Растерянность и неготовность бизнеса к резкому переходу в онлайн весной 2020 года привела к тому, что маркетплейсы легко стали лидерами. За 2020 год Wildberries увеличил количество пользователей с 18 млн до 40 млн человек, которые купили 575 млн товаров. Маркетплейсы планомерно шли к такому захвату, с 2014 года дорабатывая свои площадки. 

И к чему пришел бизнес в 2021 году? Конечная прибыль у компаний, ведущих продвижение в интернете, сильно снизилась. Показатели рентабельности могут быть даже минусовыми. 

Как развивать бизнес в таких условиях? Что вы делаете НЕ ТАК?

Приведем пример расчета экономики на нашем калькуляторе маркетинга (работает только на ПК версии сайта). Сравнили, как это было 3-4 года назад и сейчас. Вы можете самостоятельно вставить свои цифры, перейдя по ссылке.

Знакомая картина? И сайт есть, и деньги на рекламу идут, но продажи не оправдывают расходы. Бизнес есть, а прибыль вокруг нуля. Очень хорошо себя чувствуют рекламные системы Яндекс, Google, Facebook и т.д. Но задачами бизнеса является, не поддержание данных систем, а развитие и получение прибыли собственной компании. 

Как выходить из затянувшегося пике – читайте дальше.

Эффективная системная модель 

Означает ли наличие клиентской базы в CRM, сайта с каталогом, большого количества подписчиков в социальной сети, что у компании есть маркетинг? Думаем, что нет. 

Мы подразумеваем под системой интернет-маркетинга для компании — совокупность площадок (сайты, лендинги, соцсети), технических инструментов (аналитика, CRM, SEO), рекламных систем (Яндекс, Google, Facebook, VK и т.д), которые привлекают и удерживают клиентов, осуществляют продажу услуги/продукта на постоянной основе.

В своей работе для достижения конкретных финансово измеримых бизнес-результатов (KPI) мы применяем подход перфоманс-маркетинга (от англ. Performance based marketing).  Это концепция комплексного многоуровневого маркетинга, суть которой заключается в возможности контролировать результат на протяжении всей воронки продаж, как в % конверсий, так и в денежном выражении.

Реализация перфоманс-маркетинга показывает отличные результаты при обеспечении/поддержании высоких показателей рентабельности бизнеса. Если внедрять элементы разрозненно, без системы и стратегии, то это будет дорого, долго и неэффективно. 

Когда мы работаем над проектом комплексно, то встраиваем свои активности и диджитал инструменты по принципу «матрешки» – друг в друга. Например, медиа-план по SMM встроен в общий контент план. Тексты на сайт пишутся сразу с проработкой ключевых слов по поисковым запросам SEO-специалистом. Работы над сайтом ведутся с учетом запуска на них платного трафика, совместно с отделом рекламы. 

В итоге проект для заказчика получается вдвое-втрое дешевле, чем при заказе составляющих по отдельности.

Если по схеме «реклама+сайт» работа исполнителей заканчивается (сдали — забыли), то для нас она только начинается. Для аналитики необходим не один месяц постоянного тестирования гипотез, для понимания пользовательских решений – глубокое исследование целевой аудитории, всесторонняя оценка промежуточных итогов и нацеленность на конкретные KPI. 

И всего-то? Да у меня целый отдел над этим работает! (скажете вы)

Ну что ж, приступим к работе над ошибками…

Парадоксы диджитал рынка: 7 ошибок, которые мешают росту

Ошибка №1 – Отсутствие стандартов. Как заказать себе сайт?

Когда вы заказываете себе новый сайт или делайте обновление старого, то желающих выполнить заказ будет очень много. При этом стоимость может различаться в десятки раз. Об этом мы писали здесь. Также и подход у каждого агентства будет свой. К сожалению, стандартов/ГОСТов, на которые исполнитель будет ориентироваться при выполнении работ, нет. 

Дизайнерское агентство будет уделять максимальное внимание яркости и “красоте” сайта, зачастую забывая о понятном меню и удобной навигации для пользователя.

При создании сайта разработчики пренебрегают конверсионными элементами, усложняют структуру, не адаптируют страницы под SEO. Когда специалист по продвижению получает в работу такой сайт, проще снести и сделать все заново, чем пытаться переделать и настроить недостающие элементы.

Заказчик, не зная всех деталей, осуществляет выбор по «стильному портфолио», или по цене. В этом случае сайт будет, возможно, “красивый”, но нерабочий, неспособный дать результат – привести посетителя из поиска и конвертировать его в покупателя. 

Ошибка №2 – “Кто в лес, кто по дрова”

Из вышесказанного вытекает и следующая ошибка – заказ сайта (лендинга) и его дальнейшее продвижение (платные каналы, SEO и т.д) у разных команд. 

Работа над сайтом и запуск рекламного трафика – это взаимосвязанные, неразрывные процессы. Если привлекать разных подрядчиков, то команда, которая занимается сайтом будет говорить, что у вас плохая реклама, а те, что настраивают рекламу, что у вас плохой сайт! 

При этом клиентские запросы на рынке диджитал, выглядят следующим образом: 

 Как с помощью таких задач реализовать следующее: 

  • стратегию (анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории, подбор платформ, рекламных каналов, активностей);
  • внедрение (создание сайта, автоворонки, привлечение с исполнителями, коррекция целей и задач);
  • онбординг (адаптация потребителя, его знакомство с продуктом, функциями, например, мобильного приложения).

Если бы запросы на отдельные задачи поступали от компаний, которые уже сформировали стратегию, изучили конкурентов, отобрали каналы привлечения клиентов, проработали позиционирование, то это было бы вполне логично, но чаще всего, перечисленных элементов у компании нет.

 

Ошибка №3 – “Поди туда, не знаю куда; сделай то, не знаю что”

Очень часто клиенты обращаются с таким запросом: «А что вы нам предложите?». 

Надо понимать, что таким вопросом вы ставите агентство в тупик. Если вам действительно что-то сразу предложат, то от такой компании надо бежать, поскольку это будут шаблонные инструменты и решения, которые якобы вам подойдут. 

Для ответа на вопрос «что нужно» необходимо заполнение полного брифа, постановка целей, KPI, оценка финансовых показателей, которые есть сейчас и планируются в будущем, а также проведение минимального конкурентного анализа в нише для  понимания всей картины целиком. 

Для наглядности проведем аналогию с покупкой дома. Вы же не приходите в агентство недвижимости и на вопрос менеджера «что вам предложить», отвечаете — “предложите что-нибудь”. Вы говорите о необходимом количестве этажей, комнат, кол-ве квадратных метров, удаленности от города, составе семьи, бюджете, и еще разбираете десятки вопросов. Так же и мы, зачастую, не можем понять до проведения брифинга и переговоров, что предлагать компании – “садовый домик” или “высотку в Москва-сити”.

При проведении тренингов по увеличению продаж для менеджеров компаний аудиторию мы обычно спрашиваем: «Как вы думаете, при проведении переговоров с клиентами с чем или кем вы конкурируете?»

Чаще всего звучат ответы: с ценой, качеством, характеристиками продукта, брендом и т.д. На самом деле вы конкурируете с профессиональными навыками менеджера, который предлагает клиенту похожий продукт наряду с вами. То есть, важно не только ЧТО вы продаете. Прежде всего важно КАК! 

Тот же принцип работает и онлайн, так как современные маркетинговые инструменты по своей сути выполняют роль виртуального продавца. Ваш клиент приходит к вам на сайт как в гости. И то, как сайт «упакован», насколько посетителю будет там удобно, от того, в каком виде он увидит товар или услугу, какие аргументы вы ему покажете, чтобы он убедился в правильности выбора, зависит финал сделки!

Сейчас по сайту, а на самом деле по всем точкам касания (в том числе рекламе и соцсетям), пользователь оценивает вашу компанию в целом. Он точно купит там, где ему все подходит!

Ошибка №4 – мы сначала попробуем, а потом уже решим…

Для успешного существования и развития компании необходимо выделение маркетингового/рекламного бюджета в рамках оборота компании. Для удобства предложим читателю показатель ДРР (доля рекламных расходов). В ДРР включают создание (сайт, лендинги, соцсети, контент, аналитика, CRM и т.д) и сопровождение (настройка рекламы, тексты, дизайн, анализ РК) рекламных инструментов, а также баланс рекламных каналов (Яндекс, Google, Facebook, VK и т.д)

Распространенной ошибкой начинающего бизнеса (а иногда и зрелого) является занижение ДРР при финансовом планировании по принципу: «мы сначала попробуем, а потом заработаем и добавим денег на рекламу/интернет/маркетинг».

И это главное заблуждение! При таком подходе система не сработает. И вот почему.

Вашему потенциальному клиенту абсолютно все равно, пробуете ли вы модель бизнеса или делаете ее навсегда. Он будет принимать решение о покупке и сравнивать вас с теми конкурентами, которые присутствуют в интернете давно и, вероятно, уже делают все те вещи, которые мы описали.

Сравните с собственным поведением в онлайн, будете ли вы думать так: «сегодня я рискну, попробую, куплю товар (например, сайдинг) на сайте, который мне не очень нравится, дам ребятам время на развитие, а хороший сайт даже искать не буду»)).

К сведению, норма ДРР в e-Commerce – от 12 до 20% от оборота. При этом процент вложений считается не от текущих цифр, а от желаемых годовых результатов. Какое-то время инвестиции в развитие, могут превышать вашу прибыль.

Ошибка №5 – А что, так можно было?

Сама необходимость перехода на иную систему маркетинга для собственника бизнеса не очевидна. 

Многие интернет-агентства, к которым обращаются, предлагают устоявшуюся связку: сделали сайт, запускаем рекламу (иногда + SEO). Соответственно, это приносит низкие результаты. Собственники или руководство компаний разочаровываются в интернет-маркетинге в целом, а агентства просто не умеют работать по-другому. 

Как шутят про создателей сайтов: «Сдали макеты, потом верстку, подписали акт… Надо исчезнуть из страны…»

Такое недоверие бывает оправдано. К сожалению, на рынке присутствует огромное количество специалистов, которые выполняют работу не на должном уровне. Действительно, чтобы получить опыт в какой-либо сфере digital маркетинга, необходимы годы опыта. Как выбрать «правильного» подрядчика, читайте здесь

Ошибка №6 – лидогенерация в приоритете

Настороженно следует относиться к тем, кто предлагает вам приводить лиды (заинтересованную целевую аудиторию) при оплате за их количество (по показателю CPA), игнорируя комплексную работу с ними.

Во-первых, насколько это целевые клиенты, с каким уровнем прогрева, насколько у него сильна потребность в вашем предложении? Часто оказывается, что если считать не стоимость лида, а стоимость сделки и средний чек, то это становится не выгодно. Всплывают и вовсе нелицеприятные схемы накрутки.

Во-вторых, ваша цель получать клиентские аудитории и работать с ними “вдолгую”, в том числе применяя ретаргет, автоворонки и т.д. Компании, работающие по CPA схеме, так не делают. Значит, вам придется искать решение и этой отдельной задачи.

Ошибка №7 – один в поле воин

Комплексные маркетинговые решения в онлайне только начинают внедрять. Разобраться во всех инструментах и рекламных каналах не под силу одному  маркетологу. 

Тем не менее, мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, когда маркетингом в компании занимается один-два человека (руководитель и его помощник), даже в больших компаниях с миллиардными бюджетами! 

Несмотря на очевидные ограничения в экспертизе и возможностях команды, они часто не имеют возможности нормально выстроить работу с подрядчиками, отдать задачи на аутсорсинг, так как им говорят все делать самим. Отсюда рождается непрофессиональный подход, как следствие, разочарование в результате и у маркетологов, и у руководства. А в основе – незнание ЧТО и КАК делать, чтобы это работало в комплексе.

Гораздо эффективнее выстроить такую модель, где часть участников проекта работает внутри компании (ее сотрудники, с их внутренней экспертизой), а часть – вне ее (аутсорс).

А что мне делать со своим отделом маркетинга

Если у компании уже есть собственный отдел маркетинга, рекомендуем усилить компетенции команды, доработать стратегию, внедрить технические инструменты и новые рекламные каналы за счет применения перфоманс маркетинга. 

Если же вы планируете найм диджитал-специалистов, директора по маркетингу, то задумайтесь о заключении договора на полное сопровождение. 

Сейчас найм агентства на стороне выгоднее создания собственной команды: вы покупаете время, компетенции и инструменты только в рамках поставленных целей, а не платите зарплату за время нахождения на работе. 

Если все делать в комплексе в рамках одного контракта, то это будет и быстрее, и дешевле. Работа агентства выстроена так, чтобы обеспечивать непрерывный процесс и планомерное достижение целей. Оплата напрямую зависит от результата, поэтому нет иного пути, кроме как обеспечить бизнесу прирост показателей до нужных значений.

Я сам во всем разберусь 

Иногда собственник сам пытается выстроить маркетинг в своей компании. Но надо понимать, что на это уйдут годы. Гораздо эффективнее заниматься основными бизнес-процессами, будет достаточным изучить основные показатели маркетинга (CR, CTR, CPC, CPA, CPL, CPO, LTV, ROI) и контролировать работу подрядчиков на основании заявленных KPI.

Присутствие бизнеса (бренда) в интернете, получение там клиентов – серьезная амбициозная задача. И время здесь играет большую роль. Часто сегодня надо внедрить то, что вчера успел конкурент.

Для ведения онлайн проекта с демонстрацией результатов, в том числе финансовых, в 2021 году нужно иметь команду из 15, а то и 30 профессионалов: специалисты по рекламным каналам, таргетологи, дизайнеры, аналитики, SMMщики, руководители отделов/направлений, проджект менеджеры и т.д. Необходим и руководитель — тот драйвер, который приведет команду к поставленным целям до наступления дедлайна.

Самая трудозатратная часть проекта – это достижение конечного результата, который логично вытекает из эффективного управления командой, планирования, тестирования гипотез, аналитики. Все это занимает 70-80% рабочего времени специалистов.

Именно этим объясняется такая разница в стоимости на одни и те же услуги на рынке маркетинга! Создание сайта и настройка рекламных каналов могут отличаться по расценкам и, соответственно, по качеству в десятки раз. 

Рекомендации по работе с рекламой в онлайн

При настройке системы учесть ожидания клиента

Ваш онлайн ресурс должен быть удобным для пользователей. Вероятность покупки или оставления заявки зависит от того, как подготовлена система. Намеренно используем термин “система”, а не сайт, потому что современный сайт это не просто набор картинок и текста, а набор программных продуктов и предварительно сформированного контента, где важны структура и разветвленность. Очень многие элементы, например, пиксели (метки рекламных систем), счетчики сквозной аналитики, установленные в код сайта, неподготовленный пользователь, никогда не увидит.

Посмотрите, как это работает: мы сформулировали поисковику запрос, он нам предложил варианты. 

Рекламная кампания привела клиента сразу на карточку товара. 

Перейдя на сайт, мы уже попадаем в автоворонку – даже если сейчас визит не закончится покупкой, система нацелена сделать вас своим клиентом в будущем.

Но если сайт (карточка товара, лендинг) не соответствует ожиданиям пользователя, а это могут быть и вкусовые критерии (цвет, шрифт, фотографии), размещенный текст-описание, а также технические характеристики (скорость загрузки, адаптация под различные экраны, мобильная версия), то сайт быстро закрывается. Это называется показатель отказов (bounce rate). Если вы видите, например, по Яндекс метрике, что показатель отказов выше 20%, тем более при включенной платной рекламе, это повод задуматься об улучшении сайта. 

Результаты поисковой выдачи: истина в балансе

Про какой баланс идет речь?  

В предыдущем примере поисковик предложил нам не только рекламу, но и более 6 млн страниц, отвечающих на запрос “запонки”.

Если пользователь переходит на интернет площадку не через контекстную рекламу, то такой трафик принято называть органическим (иногда сокращенно — органикой). 

В этом случае важна SEO подготовка: работа над структурой сайта, метатегами, сниппетами на соответствующие посадочные страницы и еще более 600 показателей. Компании, которые являются лидерами ниш, в основном делают ставку, на органический трафик: 94% участников проведенного опроса учитывают рекомендации SEO-специалистов. Хорошо прокачанный по органике сайт может сэкономить вам сотни тысяч рублей ежемесячно. 

Вот как сильно могут отличаться сайты одной ниши в органическом трафике (пример в нише конструкторов документов). 

Сочетание правильно настроенного рекламного канала и органической поисковой выдачи показывает хорошие результаты общего рейтинга сайта. Поисковые системы добавляют вам бесплатный трафик, если вы платите за рекламу. Также важны поведенческие факторы ваших посетителей: сколько времени они проводят на сайте, какое количество страниц просматривают. Поисковики автоматически определяют эти показатели и ранжируют сайт в соответствии с ними.

Посмотрите на структуру трафика у двух компаний в нише автоматизации 1С: 

Продвижение по объему поискового трафика использует почти половина представителей e-commerce, на втором месте — продвижение по позициям в результатах поисковой выдачи.

Хорошие результаты показывает сочетание работ по SEO оптимизации сайта с контент-маркетингом. Когда при подготовке статьи, изначально прописаны ключевые слова в тексте, которые приводят органический трафик по информационным запросам пользователя. Также размещение полезных статей на сайте формирует экспертность и доверие к вам, как к компании и увеличивает вероятность покупки. При запуске ретаргетинга вы можете вести трафик не на товар, а на подготовленную статью.

При попытке закрытия сайта можно еще раз попробовать получить контакт клиента.

Что нужно сделать ДО запуска трафика на сайт

  1. Необходимо провести анализ конкурентов – выявить каналы платного и бесплатного трафика. 
  2. Выработать стратегию продвижения: выбрать оптимальные инструменты и каналы продвижения, сформировать план работ и команду проекта, сформировать дорожную карту (road map).
  3. Подготовить сайт и посадочные страницы под рекламу с технической точки зрения: определить события и цели в Яндекс Метрике, Google Analytics, грамотно настроить сами счетчики аналитики, установить пиксели рекламных систем.
  4. Не просто настроить сквозную аналитику, а уметь ее читать, чтобы видеть, что исправить. Без понимания, какая именно рекламная кампания работает, какая аудитория покупает, вы не сможете корректировать рекламные каналы. По сути, у вас не будет оснований для того, чтобы менять тексты или креативы объявлений. Нельзя принимать решения, ориентируясь на стоимость клика или  объем трафика. Сейчас очень много примеров, когда хороший «дешевый» трафик есть, а продаж нет. Отдельно про это читайте тут.

Как правильно настроить рекламную кампанию

  1. При настройке рекламных каналов есть много скрытых резервов по оптимизации. До сих пор многие подрядчики работают в следующем формате:  собрали компанию, настроили целевую аудиторию (ЦА), придумали оффер, запустили и… Забыли на месяц. Продажи есть – хорошо, нет продаж – плохо, начинаем что-то переделывать. Для достижения же высоких показателей по CTR (кликабельность) и низкой стоимости лида, коррекцию кампании надо проводить на еженедельной основе, а при запуске кампаний – на ежедневной.
  2. Раз в месяц необходимо проводить дополнительный аудит созданных рекламных кампаний. Интерес потенциальной клиентской аудитории не статичен. То, что успешно работало еще две недели назад, может уже не работать или приносить на сайт дорогой, нерентабельный трафик. Если это не отслеживать, то вы будет расходовать до 50-70% рекламного бюджета впустую.
  3. Рекламные системы позволяют настраивать различные типы объявлений (текстово-графические, графические, смарт-баннеры, видео-реклама), которые также  желательно тестировать как по отдельности, так и в связках друг с другом (ретаргетинг).
  4. Нужно работать с различными типами аудиторий в рекламных кабинетах. Если вы понимаете, что данная аудитория хорошо покупает ваш товар или услугу, то необходимо настраивать Look-alike (похожие аудитории), а также использовать автостратегии.
  5. С помощью специального программного обеспечения можно производить  парсинг групп, с необходимой целевой аудиторией и групп конкурентов, с последующим созданием аудиторий и формированием рекламы.
  6. Помимо тестирования связки «оффер-текст-креатив объявления» нужно использовать весь технический функционал рекламных кабинетов. Например, при настройке РК в Facebook можно использовать API – это дает больше возможностей для настройки.

Трудно оценить конечный результат, не зная деталей

Когда вы заказывайте настройку рекламы, то чаще всего не знаете уровня исполнителя или команды. Портфолио мало что скажет о том, как будет реализован конкретно ваш интернет-проект. Сложно оценить, с каким уровнем вовлечения будет работать специалист. На один и тот же канал рекламы (например, таргетинг в Фейсбук) можно затратить как один-два часа рабочего времени и совершить простые операции, а можно и несколько дней. При этом, очевидно, результат по качеству будет разный. Вот эта статья будет полезна при выборе фрилансера или агентства под конкретные задачи.

Рекламная кампания – только начало пути

На этом моменте хочется остановиться отдельно. Главное заблуждение в применении маркетинг-стратегии «сайт+трафик» в убежденности, что это некий законченный процесс. 

Но если целью ставить получение высоких показателей по конверсиям и рентабельности, тут наш практический опыт показывает обратное: от контекстолога- исполнителя требуется от 5 до 10 раз больше действий, нежели при простой настройке рекламы! 

Важно понимать, что пользователь может находится, как на конечной стадии выбора, так и на этапе формирования латентной потребности в вашем продукте. Если вы не будете влиять (выстраивать коммуникацию) на тех покупателей, которые только приступили к выбору, то до продаж дойдет только 10-15% клиентов! 

Помимо работы вышесказанного, необходимо настраивать ретаргетинг – показ рекламы посетителям, которые были на вашем сайте. 

Необходимо привлекать клиента через социальные сети. Даже на простые продукты срок принятия решения бывает разный: от 10 минут до нескольких недель.

Работа по привлечению и удержанию ЦА – это непрерывный процесс контроля (рекламный трафик, поведенческие факторы на сайте), тестирования гипотез, аналитики, выстраивания коммуникации, улучшения точек касаний с клиентом. Успешное целевое действие с первого раза – редкое явление, можно сказать исключение, как показывает статистика.

Вы скажете, а что так все сложно!? Что-то нам «впаривают»…

Ну можно же просто… Делаем сайт (лендинг) по-быстрому, без анализа конкурентов и подготовки, запускаем поисковую рекламу…и спускаем десятки, сотни, а то и миллионы рублей в “трубу”….кормим Яндекс и Google. 

Сейчас так работает примерно 80-90% рунета, от общего количества компаний в нише. А те, кто работают НЕ ТАК, делают описанные в статье вещи, являются лидерами в своей области и имеют бо́льшую долю рынка, чем все остальные игроки. Правда, такого рода статей они не пишут, не распространяются о своих успехах, а работа с подрядчиками защищена соглашением о неразглашении – NDA.

В современных экономических условиях, по нашему убеждению, по-другому работать уже нельзя! 

Необходимо понимать, что вложения в собственный маркетинг должны быть сопоставимы с желаемой прибылью компании. Если вы хотите зарабатывать от 1 млн рублей в месяц, то и вложения должны быть аналогичные. Вложить 10 тыс рублей и заработать миллион не получится!

Большинство компаний или не понимают, зачем выделять бюджеты на развитие собственной компании или не знают, что конкретно надо делать, или расходуют средства, которых хватает только на создание «видимости» маркетинга, а не на рабочую систему. Компании же, которые находятся давно на рынке и обладают средствами на развитие, не понимают, что модель маркетинга и продаж изменилась и не соответствует той, что была несколько лет назад.

Целью данной статьи мы ставили популяризацию правильной работе в онлайн, а также борьбу со стереотипами, предрассудками и мифами, которые мешают бизнесу достигать желаемых показателей, не боясь применять цифровые технологии как новый вид оружия в битве за клиента.

Свяжитесь с нами уже сейчас или оставьте заявку на сайте! Возможно, после нашей консультации вы увидите новые перспективы своего бизнеса! 

 

Заказать консультацию